Ezek a feltételek arra vonatkoznak, amit a brandistic.hu oldalon keresztül rendelsz meg vagy fizetsz ki. Például egy tanácsadási alkalomra, egy Meta hirdetés auditra vagy a bemutatkozó weboldal csomagra.
Mire nem vonatkozik: a havi díjas marketing munkára és az egyedi weboldal-projektekre külön írásos szerződést kötünk. Azokra az ott aláírt feltételek érvényesek, nem ez az oldal.
Kinek szólnak a szolgáltatások: a bemutatkozó weboldal csomagot, a Meta hirdetés auditot és az e-mail rendszert csak cégeknek értékesítjük. A marketing tanácsadást magánszemélyek is megrendelhetik.
Ki a szolgáltató
A szolgáltató a BRANDISTIC AGENCY S.R.L., székhelye Sepsiszentkirály 797. szám, Illyefalva község, Kovászna megye, Románia, adószáma 39149645, cégjegyzékszáma J14/121/2018. A teljes cégadatsor a jogi nyilatkozaton található.
Hogyan jön létre a szerződés
Kiválasztod, amit szeretnél, megadod az adataidat, és elküldöd a megrendelést. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget jelent.
A szerződés akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk a megrendelést e-mailben. A visszaigazolás tartalmazza, hogy mit rendeltél, mennyiért, és mikorra várható.
Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, nem köt téged a megrendelés.
Árak és fizetés
Az árak a weboldalon vannak feltüntetve. A BRANDISTIC AGENCY S.R.L. áfamentes, tehát az árak nem tartalmaznak áfát, és nem is számítunk fel rá áfát.
Kétféleképpen fizethetsz: kártyával vagy banki átutalással. A fizetési módot a megrendeléskor választod ki.
Kártyával. A kártyás fizetést a Stripe intézi, a saját fizetőoldalán. Visa és Mastercard kártyát, valamint Apple Payt és Google Payt fogadunk el.
A kártyaadataidat nem látjuk és nem tároljuk, azok közvetlenül a Stripe-hoz kerülnek.
Átutalással. Az oldalon kitöltöd a számlázási adatokat, és e-mailben díjbekérőt (proformát) küldünk az utalási adatokkal. A közleménybe a díjbekérő számát írd.
Az utalás után a bizonylatot e-mailben küldöd el nekünk. A munkát a bizonylat megérkezése után kezdjük el, a számlát pedig a pénz beérkezése után állítjuk ki.
A weboldal fizetése
A bemutatkozó weboldal árát két egyenlő részletben fizeted. Az első részlet (50%) a megrendeléskor esedékes, ezzel indul a munka.
A második részlet (50%) akkor esedékes, amikor jóváhagyod az elkészült munkát. Mindkét részletet kártyával vagy átutalással is kifizetheted.
Akciós árak és kuponkódok
Időnként kampányokat és külön ajánlatokat indítunk, bármelyik szolgáltatásunkra: a weboldal csomagra, a Meta hirdetés auditra, a tanácsadásra vagy másra. Ilyen például a kvíz kitöltése után kapott ajánlat.
Az akciós ár feltételei, például hogy meddig érvényes, mindig az adott ajánlatban szerepelnek. Ha tőlünk külön kedvezményt kaptál, kuponkódot is adhatunk: ezt a kártyás fizetés oldalán adod meg, átutalásnál pedig a rendelés előtt írd meg nekünk.
Határidős ajánlatnál kártyával akkor jár a kedvezmény, ha a határidőn belül fizetsz. Átutalásnál akkor, ha a határidőn belül megrendeled, és az utalás is megtörténik. Ezt a bizonylat dátuma igazolja, tehát a bizonylatot később is elküldheted.
Ha a feltétel nem teljesül, a listaár érvényes. Ilyenkor felvesszük veled a kapcsolatot a különbözet miatt.
Számla és visszatérítés
A számlát elektronikusan állítjuk ki, és e-mailben küldjük el a megrendeléskor megadott címre.
Visszatérítés akkor jár, ha az adott szolgáltatáshoz pénzvisszafizetési garanciát hirdettünk meg. A garancia feltételei a szolgáltatás saját oldalán olvashatók, és azok az irányadók.
A visszatérítést a [email protected] címre írt levélben kérheted. Arra a fizetési módra utaljuk vissza, amivel fizettél: kártyára vagy a bankszámládra.
Teljesítés
A letölthető anyagokat a fizetés beérkezése után azonnal elküldjük e-mailben. Ha egy órán belül nem kapod meg, nézd meg a levélszemét mappát, és utána szólj nekünk.
A tanácsadási alkalom időpontját a fizetés után egyeztetjük. Az időpontot legkésőbb 24 órával előtte díjmentesen áthelyezheted.
A Meta hirdetés auditnál a hirdetési fiókodhoz partner-hozzáférést adsz, csak megtekintési joggal. Az audit a hozzáféréstől számított 5 munkanapon belül készül el.
Ha a fizetéstől számított 30 napon belül nem kapjuk meg a hozzáférést, a megrendelést lezárjuk, és a díj ebben az esetben nem jár vissza.
A bemutatkozó weboldal csomagra külön szerződés vonatkozik, amelynek különleges feltételeit fizetés előtt, egy külön pipával kifejezetten elfogadod. A szöveget itt olvashatod el: a weboldal-szerződés mintája.
A legfontosabb: a fizetés után 5 napon belül ki kell töltened a projektindító kérdőívet. Ha ez nem történik meg, a projekt lezárul, és az első részlet nem jár vissza.
Az első verzió a kérdőívtől számított 30 napon belül elkészül, a projekt legfeljebb 60 napig tart. Az árban egy visszajelzési kör van, és ha az első verzió után nem tetszik az irány, még egy, ingyen. Utána minden további módosítás 250 RON/óra. Ha miattad csúszik a projekt, a szerződés 10. cikke szerint járunk el.
Elállás
Ha fogyasztóként rendelsz, tehát magánszemélyként, nem cégként vagy egyéni vállalkozóként, 14 napod van elállni a szerződéstől, indoklás nélkül.
Két eset, amikor az elállási jog megszűnik, és ezt fontos előre tudni:
1. Ha kifejezetten kéred, hogy a 14 napon belül kezdjük el a szolgáltatást, és teljesen teljesítjük is, akkor a teljesítés után már nem tudsz elállni.
2. A letölthető digitális anyagoknál a letöltés megkezdésével elveszted az elállási jogot, ha ehhez előzetesen hozzájárultál, és tudomásul vetted, hogy ezzel elveszik.
Az elállást elég egy egyértelmű levélben jeleznod a [email protected] címen. Nem kell hozzá formanyomtatvány, elég leírnod, hogy elállsz, és melyik megrendelésről van szó.
Az elállás beérkezését visszaigazoljuk, és a pénzt legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amivel fizettél.
Ha az elállásig már részben teljesítettük a szolgáltatást, az arra eső részt felszámíthatjuk.
Ha valami nem stimmel
Írj nekünk a [email protected] címre. A panaszt 30 napon belül megválaszoljuk.
Ha nem sikerül megegyeznünk, fogyasztóként az ANPC alternatív vitarendezési felületéhez fordulhatsz: reclamatiisal.anpc.ro.
Felelősség
A tanácsadás és a letölthető anyagok szakmai véleményt és módszereket adnak. A döntéseidet te hozod, és a piaci eredmény sok mindentől függ, ami nincs a kezünkben.
Ezért konkrét bevételt vagy eredményt nem ígérünk, és ilyen alapon nem is vállalunk felelősséget. Azért felelünk, hogy amit megrendeltél, azt megkapod, a megbeszélt minőségben és időben.
Szerzői jog
A megvásárolt anyagokat magadnak és a saját cégednek használhatod. Nem adhatod tovább, nem oszthatod meg nyilvánosan, és nem értékesítheted.
Ha ezek a feltételek változnak
A már leadott megrendelésedre mindig az a változat érvényes, ami a megrendelés pillanatában hatályos volt. A lap tetején látod a dátumot.
Alkalmazandó jog
Ezekre a feltételekre a román jog vonatkozik. Fogyasztóként ez nem foszt meg attól a védelemtől, amit a lakóhelyed szerinti ország kötelező szabályai adnak.
Acești termeni se aplică pentru ceea ce comanzi sau plătești prin intermediul site-ului brandistic.hu. De exemplu pentru o ședință de consultanță, pentru un audit Meta Ads sau pentru pachetul de site de prezentare.
La ce nu se aplică: pentru serviciile de marketing cu abonament lunar și pentru proiectele de site personalizate încheiem un contract scris separat. Pentru acelea sunt valabile condițiile semnate acolo, nu această pagină.
Cui se adresează serviciile: pachetul de site de prezentare, auditul Meta Ads și sistemul de email marketing le vindem doar firmelor. Consultanța de marketing o pot comanda și persoanele fizice.
Cine este prestatorul
Prestatorul este BRANDISTIC AGENCY S.R.L., cu sediul în Sâncraiu nr. 797, com. Ilieni, jud. Covasna, România, CUI 39149645, număr de ordine în Registrul Comerțului J14/121/2018. Setul complet de date de identificare se află în informațiile legale.
Cum se încheie contractul
Alegi ce dorești, îți completezi datele și trimiți comanda. Trimiterea comenzii implică obligația de plată.
Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda prin e-mail. Confirmarea cuprinde ce ai comandat, la ce preț și când se livrează.
Dacă nu primești confirmarea în 48 de ore, comanda nu te obligă.
Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate pe site. BRANDISTIC AGENCY S.R.L. este neplătitor de TVA, prin urmare prețurile nu conțin TVA și nu se adaugă TVA la ele.
Poți plăti în două feluri: cu cardul sau prin transfer bancar. Metoda de plată o alegi la momentul comenzii.
Cu cardul. Plata cu cardul este gestionată de Stripe, pe propria pagină de plată. Acceptăm carduri Visa și Mastercard, precum și Apple Pay și Google Pay.
Datele cardului nu ajung la noi și nu le stocăm, ele ajung direct la Stripe.
Prin transfer bancar. Completezi pe site datele de facturare, iar noi îți trimitem prin e-mail o factură proformă cu datele pentru transfer. La detaliile plății scrie numărul facturii proforme.
După transfer ne trimiți dovada plății prin e-mail. Începem lucrul după ce primim dovada plății, iar factura o emitem după ce banii ajung în cont.
Plata site-ului
Prețul site-ului de prezentare îl plătești în două tranșe egale. Prima tranșă (50%) se plătește la comandă, iar cu ea începe lucrul.
A doua tranșă (50%) se plătește când aprobi lucrarea finalizată. Ambele tranșe le poți plăti cu cardul sau prin transfer bancar.
Prețuri promoționale și coduri de reducere
Din când în când lansăm campanii și oferte speciale, pentru oricare dintre serviciile noastre: site-ul de prezentare, auditul Meta Ads, consultanța sau altele. Un exemplu este oferta primită după completarea unui chestionar.
Condițiile prețului promoțional, de exemplu cât timp este valabil, sunt întotdeauna cele din oferta respectivă. Dacă ai primit de la noi o reducere specială, îți putem da și un cod de reducere: îl introduci pe pagina de plată cu cardul, iar la transfer bancar ni-l scrii înainte de comandă.
La o ofertă cu termen, reducerea se aplică la plata cu cardul dacă plătești în termen. La transfer bancar se aplică dacă plasezi comanda și efectuezi transferul în termen. Acest lucru îl dovedește data de pe dovada plății, deci dovada ne-o poți trimite și mai târziu.
Dacă această condiție nu este îndeplinită, se aplică prețul de listă. În acest caz te contactăm în legătură cu diferența.
Factura și restituirea
Factura se emite electronic și se trimite prin e-mail la adresa indicată în comandă.
Restituirea se aplică dacă pentru serviciul respectiv am anunțat garanție de returnare a banilor. Condițiile garanției sunt cele de pe pagina serviciului.
Poți cere restituirea printr-un e-mail la adresa [email protected]. Suma se returnează pe aceeași metodă de plată cu care ai plătit: pe card sau în contul tău bancar.
Livrarea
Materialele descărcabile se trimit prin e-mail imediat după încasarea plății. Dacă nu le primești într-o oră, verifică folderul de spam și apoi anunță-ne.
Data ședinței de consultanță se stabilește după plată. Poți reprograma gratuit, cu cel puțin 24 de ore înainte.
La auditul Meta Ads acorzi acces de partener la contul de publicitate, exclusiv cu drept de vizualizare. Auditul se finalizează în 5 zile lucrătoare de la acordarea accesului.
Dacă nu primim accesul în termen de 30 de zile de la data plății, comanda se închide, iar prețul achitat nu se restituie.
Pentru site-ul de prezentare se încheie un contract separat, ale cărui clauze speciale le accepți în mod expres înainte de plată, printr-o bifă separată. Textul îl poți citi aici: modelul contractului pentru site.
Cel mai important: după plată trebuie să completezi chestionarul de pornire a proiectului în5 zile. Dacă nu îl completezi, proiectul se închide, iar prima tranșă nu se restituie.
Prima versiune este gata în 30 de zile de la chestionar, iar proiectul durează cel mult 60 de zile. Prețul include o rundă de feedback, plus încă una gratuită dacă direcția primei versiuni nu îți convine. După aceea, orice modificare se tarifează cu 250 RON/oră. Dacă proiectul întârzie din cauza ta, se aplică Art. 10 din contract.
Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, adică persoană fizică, nu firmă sau persoană fizică autorizată, ai 14 zile ca să te retragi din contract, fără să fie nevoie de justificare.
Două situații în care dreptul de retragere se stinge, și este important să le știi dinainte:
1. Dacă ceri în mod expres să începem prestarea în cele 14 zile și serviciul este executat integral, după executare nu te mai poți retrage.
2. La materialele digitale descărcabile pierzi dreptul de retragere odată cu începerea descărcării, dacă ai consimțit în prealabil la acest lucru și ai luat la cunoștință că astfel dreptul se stinge.
Pentru retragere este suficient să ne trimiți o declarație clară la adresa [email protected]. Nu este nevoie de formular tipizat, este suficient să scrii că te retragi și la ce comandă te referi.
Confirmăm primirea declarației și restituim banii în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o tu.
Dacă până la retragere am prestat deja o parte din serviciu, putem factura partea prestată.
Dacă ceva nu este în regulă
Scrie-ne la [email protected]. Răspundem la reclamație în 30 de zile.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, în calitate de consumator te poți adresa platformei de soluționare alternativă a litigiilor a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
Răspunderea
Consultanța și materialele descărcabile oferă o opinie profesională și metode de lucru. Deciziile le iei tu, iar rezultatul de piață depinde de multe lucruri care nu stau în puterea noastră.
De aceea nu promitem o anumită cifră de afaceri sau un anumit rezultat și nu ne asumăm răspunderea pe această bază. Răspundem pentru faptul că primești ceea ce ai comandat, la calitatea și în termenul convenite.
Drepturi de autor
Materialele cumpărate le poți folosi pentru tine și pentru firma ta. Nu le poți transmite mai departe, nu le poți publica și nu le poți revinde.
Dacă acești termeni se modifică
Pentru comanda deja plasată este valabilă întotdeauna versiunea în vigoare la momentul comenzii. Data o vezi în capul paginii.
Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legea română. În calitate de consumator, acest lucru nu te lipsește de protecția oferită de normele imperative din țara ta de reședință.