LTV és CAC kalkulátor: megéri egy új vásárló?
Három lépés: mennyit ér egy vásárlód, mennyibe kerül megszerezni, és a kettő együtt megéri-e. Mindegyiket külön nézzük meg.
1. LTV: mennyit ér egy vásárlód?
Az élettartam-érték (LTV) azt mutatja, mennyi bevétel vagy nyereség jön egy vásárlótól a teljes kapcsolat alatt, nem csak az első vásárláskor.
Élettartam-érték
2. CAC: mennyibe kerül megszerezni?
A megszerzési költség (CAC) azt mutatja, mennyibe kerül egy új vásárló vagy előfizető megszerzése, minden marketing- és értékesítési kiadást beleszámolva.
Megszerzési költség
3. Megéri, amit egy vásárlóra költesz?
Ez a fenti két szám együtt: a vásárlód értéke a megszerzési költségéhez képest.
A LTV:CAC arányod 4,7:1. Ez azt jelenti, hogy egy vásárló hosszú távon 4,7-szer annyit hoz, mint amennyibe a megszerzése került, vagyis vásárlónként nagyjából 738 € nettó nyereség marad. A legtöbb kiforrott vállalkozás ide céloz.
Mihez viszonyítsd?
Két piac, mert más a matek: B2B SaaS/előfizetéses cégek aránya és megtérülési ideje, valamint webshopok megszerzési költsége iparáganként.
Feliratkozásos/SaaS cégek: LTV:CAC arány bevételi sáv szerint
| Cégméret | Egészséges arány |
|---|---|
| Enterprise (100k $+ éves díj) | 4,5:1 |
| Közepes (15-100k $ éves díj) | 3,2:1 |
| Kicsi, SMB (15k $ alatt) | 2,5:1 |
| Medián, összes cég | 3,2:1 |
Megtérülési idő ugyanezekben a sávokban
| Cégméret | Megtérülési idő |
|---|---|
| Kicsi, SMB | 8-12 hónap |
| Közepes | 14-18 hónap |
| Nagy, Enterprise | 18-24 hónap |
| Medián, összes cég | 15 hónap |
Forrás: Optifai elemzése, 939 B2B SaaS cég anonimizált pénzügyi adata alapján, 2025 közepe és 2026 eleje között. Az Optifai egy sales pipeline szoftvercég, nem független kutatóintézet, saját ügyfélportfólión alapuló elemzés.
Webshopok: megszerzési költség iparáganként
| Iparág | Tipikus CAC |
|---|---|
| Divat és ruházat | 90-120 $ |
| Szépségápolás | 90-130 $ |
| Egészség és wellness | 80-130 $ |
| Élelmiszer és ital | 53-100 $ |
| Házi kedvenc termékek | 68-90 $ |
| Otthon és bútor | 68-90 $ |
| Elektronika | 100-377+ $ |
| Előfizetéses dobozok | 50-100 $ |
Forrás: Eightx elemzése (ugyanaz a forrás, mint a MER kalkulátoron), kb. 40 DTC márka portfóliója, 2-130 millió dolláros bevételi sávban, 2025-2026-os saját ügyfél-adat. Amerikai, dollárban mért piac. Az egészséges LTV:CAC arány webshopoknál jellemzően alacsonyabb, 1,5:1-3:1 között, az alacsonyabb haszonkulcs miatt, mint a fenti SaaS-táblázatban. Egyszeri szolgáltatásra nincs hasonlóan forrásolt CAC-adatunk, ott a fenti két tábla nagyságrendje között érdemes keresni a saját számodat, attól függően, mennyire hasonlít a haszonkulcsod egy szoftvercégéhez vagy egy webshopéhoz.
Fontos: Romániára vagy Magyarországra nincs nyilvános, forrásolt CAC vagy LTV benchmark. A fenti számok amerikai piacokról származnak, névvel vállalt forrásokból, saját ügyfélportfólión alapulva, nem független kutatásból. Irányadónak jók, de a saját haszonkulcsod és piacod eltérhet ezektől.
Hogyan számoljuk
Vállalkozóként könnyű elveszni a marketing rövidítésekben. Ezért itt mindegyiket lefordítjuk, és megmutatjuk, mi van mögötte.
Élettartam-érték, feliratkozásos LTV, subscription
(havi díj × haszonkulcs) ÷ havi lemorzsolódás
Példa: (50 × 0,75) ÷ 0,04 = 938
Haszonkulcs nélkül a képlet egyszerűen havi díj ÷ havi lemorzsolódás, ez bevétel alapú, nem nyereség alapú szám.
Élettartam-érték, egyszeri vásárlás LTV, one-time
vásárlásérték × vásárlások száma × haszonkulcs
Példa: 70 × 5 × 0,40 = 140
Haszonkulcs nélkül a képlet vásárlásérték × vásárlások száma, ez is bevétel alapú szám. Webshopnál és egyszeri szolgáltatásnál egyaránt ezt használd.
Megszerzési költség CAC
teljes megszerzési költség ÷ új vásárlók száma
Példa: 8000 ÷ 40 = 200
Minden ide tartozik, amivel ténylegesen vásárlót szereztél: hirdetés, bér, ügynökségi díj, marketingszoftver.
LTV:CAC arány
élettartam-érték ÷ megszerzési költség
Példa: 938 ÷ 200 = 4,7:1
Ez a fő szám: minél magasabb, annál jobban megéri egy vásárlóra költött pénz. A "3:1" a legtöbbet idézett ökölszabály, de az egészséges sáv üzlettípusonként eltér, lásd a benchmarkokat feljebb.
A modell a te feltételezéseiddel számol, tehát csak annyira pontos, amennyire a beírt számaid. Ha a hirdetésre elköltött összeg saját megtérülését akarod látni, azt a ROAS kalkulátorral nézd meg, a teljes marketing befektetésed hatékonyságát pedig a MER kalkulátorral. A többi eszközt az ingyenes marketing eszközökközött találod.
Hogyan javítsd az arányt?
Amit a tapasztalatunk szerint érdemes szem előtt tartani.
- A drágább vásárló nem baj, ha eleget ér. A CAC önmagában nem jó vagy rossz szám. Egy 200 eurós CAC remek, ha a vásárló 1000 eurót hoz hosszú távon, és rossz, ha csak 250-et.
- A lemorzsolódás csökkentése többet ér, mint egy új vásárló. Ha a havi lemorzsolódásod 5%-ról 3%-ra csökken, az élettartam-értéked jelentősen nő, hirdetési költés nélkül.
- Nézd meg csatornánként is a CAC-ot. A blended (összesített) CAC elfedheti, hogy egy csatorna sokkal drágábban hoz vásárlót, mint egy másik. A saját hirdetési fiókod megtérülését csatornánként a ROAS kalkulátorral nézheted meg.
- A megtérülési idő legalább annyira számít, mint az arány. Egy 3:1 arány sokkal biztonságosabb 2 hónapos megtérüléssel, mint 14 hónappal: minél tovább tart visszaszerezni a költést, annál nagyobb a kockázata, hogy közben lemorzsolódik a vásárló.
- Az egyszeri vásárlós vagy szolgáltatós modellben a visszatérés dönt. Ha valaki csak egyszer vásárol vagy rendel tőled, az élettartam-érték megegyezik az adott vásárlás értékével. A visszatérés az, ami feljebb tolja az arányt.
Gyakori kérdések az LTV-ről és a CAC-ról
Amit a legtöbben megkérdeznek, mielőtt a vásárlóik értékét nézni kezdik.
Mi az a CAC és az LTV?
A CAC (Customer Acquisition Cost, vásárlómegszerzési költség) azt mutatja, mennyibe kerül egy új vásárló vagy előfizető megszerzése: a teljes marketing- és értékesítési költséged osztva az új vásárlók számával. Az LTV (Lifetime Value, élettartam-érték) azt mutatja, mennyit ér neked egy vásárló a teljes kapcsolat alatt, nem csak az első vásárláskor. A kettő aránya (LTV:CAC) megmondja, megéri-e, amit egy vásárlóra költesz.
Mi számít jó LTV:CAC aránynak?
A leggyakrabban idézett szabály a 3:1: minden 1 egységnyi megszerzési költségre legalább 3 egységnyi élettartam-érték jusson. Egy 939 B2B SaaS céget vizsgáló Optifai-elemzés szerint a medián arány 3,2:1, a nagyobb, kiforrottabb cégeknél 4,5:1 is lehet. Webshopoknál viszont, az alacsonyabb haszonkulcs miatt, már az 1,5:1-3:1 sáv is egészségesnek számíthat. A lenti táblázatokban nézd meg, melyik illik rád.
Miért különbözik ez feliratkozásos és egyszeri vásárlásos vállalkozásoknál?
Mert más a bevétel mintázata. Egy előfizetésnél a bevétel kiszámíthatóan, havonta jön, amíg valaki le nem mondja, ezért a lemorzsolódásból lehet visszaszámolni az élettartam-értéket. Egy webshopnál vagy egyszeri szolgáltatásnál nincs ilyen automatikus havi ritmus: azt kell tudnod, átlagosan hányszor tér vissza ugyanaz a vásárló. A benchmark-sávok is emiatt térnek el: a szoftveres/előfizetéses cégek haszonkulcsa jellemzően magasabb (70-85%), mint egy fizikai terméket áruló webshopé (40-60%), ezért alacsonyabb LTV:CAC aránynál is nyereséges maradhatnak.
Mi az a CAC megtérülési idő?
Az a hónapok (vagy vásárlások) száma, amennyi alatt egy vásárló bevétele vagy nyeresége visszatermeli a megszerzési költségét. Az Optifai-elemzés szerint a B2B SaaS cégek mediánja 15 hónap, a kisebbeké 8-12 hónap. Minél rövidebb a megtérülési idő, annál kevesebb a kockázat: egy 3:1 arány sokkal biztonságosabb 2 hónapos megtérüléssel, mint 14 hónappal.
Mit számítsak bele a megszerzési költségbe?
Mindent, amivel ténylegesen új vásárlót vagy előfizetőt szereztél: hirdetési költés minden platformon, az értékesítési és marketinges csapat bére, ügynökségi díj, és a marketinghez használt szoftverek. Amit NEM kell beleszámolni: terméktervezés, ügyfélszolgálat, vagy más, a megszerzéstől független költség.
Honnan vannak a benchmark számok?
A B2B SaaS táblázatok az Optifai nevű cég elemzéséből jönnek, 939 vizsgált vállalat anonimizált pénzügyi adata alapján, 2025 közepe és 2026 eleje között. A webshop CAC-tábla az Eightx nevű, amerikai márkákat kiszolgáló fractional CFO cégtől jön (ugyanaz a forrás, mint a MER kalkulátoron), kb. 40 kezelt márka adatából. Egyik sem független kutatóintézet, hanem saját ügyfélportfólión alapuló elemzés. Egyszeri szolgáltatásra nincs hasonlóan forrásolt CAC-adatunk. Romániára vagy Magyarországra nincs nyilvános CAC vagy LTV benchmark.
Miért nem gyűjt semmilyen adatot?
Mert nincs rá szükség. A számolás a saját böngésződben fut, semmit nem küldünk el és nem tárolunk. Nem kérünk e-mail címet sem, és regisztráció nélkül használható.
Teljesen díjmentes
Minden kalkulátorunk ingyenes. Nincs előfizetés, nincs rejtett díj, és e-mail címet sem kérünk érte.
Azonnali eredmény
Ahogy beírod a számaidat, egyből látod az eredményt, és mellé a szöveges összefoglalót is.
Az adataid nálad maradnak
A számolás a saját böngésződben fut. Amit beírsz, nem küldjük el sehova, és nem tároljuk.
Ingyenes · Kötelezettség nélkül
Kiszámoltad, és nem tetszik, amit látsz?
Nézzük meg együtt, honnan jönnek a legdrágább vásárlóid, és hol lehetne olcsóbban vagy hatékonyabban megszerezni őket. Nem sablonos ajánlatot küldünk, hanem megmondjuk, mit csinálnánk a te számaiddal.
- Megnézzük, melyik csatorna hozza a legjobban megtérülő vásárlót
- Megmutatjuk, hol lehet csökkenteni a megszerzési költséget
- Konkrét első lépést kapsz, nem általános tanácsot